وسيلتك لتحقيق تواصل أفضل مع عملائك
نقدم لك الحلول المناسبة مراكز الاتصالات السحابية و الإجابة على اتصالات و رسائل عملائك واستفساراتهم على منصات التواصل الاجتماعي بالطريقة التي تجعلهم في حالة من الرضا وبأسلوب وفن اقناع متقن من خلال فريق عمل مختص.
خبرة وإتقان
نعتمد في عملنا على اختيار فريق عمل ذو خبرات ومهارات فريدة تساعد في تقدم عملك وازدهاره
لغات متعددة
يمتاز فريقنا بقدرته على التحدث بلغات متعددة وذلك حسب طبيعة عملك واحتياجاته
استراتيجية مدروسة
نختار طريقة العمل بأسلوب مدروس وفعال لنضمن تحقيق تواصل مؤثر ونتائج مرضية
حول الشركة
شركة عراقية رائدة في مجال تقديم جميع حلول التواصل من خدمات مراكز الاتصالات السحابية و امتلكنا الى مركز اتصالات متقدم
داخل العراق يمكننا تقديم لزبائنها خدمات متقنة وباحترافية عالية للمساعدة في الرد على استفسارات العملاء وأسئلتهم وخدمات التسويق عبر الهاتف من خلال الاعتماد على فريق عمل مدرب بطريقة احترافية ومميزة وذي خبرة عالية في مجال مراكز الاتصالات.
- قنوات متنوعة
نتميز في استخدامها لتحقيق تواصل متكامل والإجابة على استفسارات عملائك
- المكالمات مسجله
- رسائل ترحيبية
- تحويل مكالمات
- تقارير مفصلة
نرسل لك تقارير بشكل دوري لتبقى على اطلاع دائم على سير العمل
لماذا عليك اختيارنا؟
خدمات متكاملة في مجال مراكز الاتصالات نوفرها لزبائننا من خلال خبرات متراكمة وبحث وتطوير مستمر لأخر الابتكارات
نركز في عملنا على اختيار الاستراتيجية والخطة التي من شأنها أن تجعل عملك ناجحاً ومزدهراً وتسهم في اكتساب المزيد من العملاء، كما نقدم خدمات متكاملة باستخدام افضل البرامج و التكنلوجيا و الذكاء الصناعي مما نوفر خدمات فريدة من خلال خبرتنا التي اكتسبناها على مدار سنوات عملنا في مجال مراكز الاتصالات ، ونختار فريق العمل المدرب بعناية والمتميز بأعلى مستويات الخبرة والأداء
فرصة
كم فرصة خسرت بسبب صعوبة وصول العميل اليك اما لنشاغلك او عدم تنسيق اجراءاتك. خدمات مراكز الاتصال “تواصل ” طريقك المعبد لتفادي ضياع فرص النجاح والتميز امنح لنا مهمه إدارة علاقات العملاء واقتناص فرص النجاح
برامج الولاء
برامج الولاء وطرق التواصل اهم مستلزمات نجاح المؤسسات وتقدمها، انضمامك الى خدمات تواصل من اهم أدوات تسريع النجاح
متواجدون لنجد لك الطريقة الأسهل والاسرع والأكثر امانا مع مراكز الاتصالات السحابية او خدمات التواصل والاجابة بالنيابة عنك معنا تحقيق النتائج المرضية لك ولعملائك
خدماتنا
الخدمات التي نقدمها لكم
مراكز اتصالات سحابي
نعمل على تقديم أفضل خدمات مراكز الاتصال السحابية حيث نقوم بتوفير وتصميم وتنصيب مراكز الاتصالات بشكل كامل.
دعم الدرشة المباشرة
نساعدك لتقدم لعملائك تجربة مميزة من خلال خدمة دعم الدردشة الحية لتضمن تقديم الأجوبة لجميع استفسارات العميل ومساعدته لحل مشكلته
إدارة تجربة العملاء
نعتمد العديد من الإجراءات التي تهدف لتحسين تجربة العملاء لديك من خلال فريق مدرب بطريقة مميزة وفعالة واستخدام تقنيات الذكاء الصناعي
الموارد البشرية
نقدم مجموعة متنوعة من الحلول المصممة بطريقة مدروسة لتستطيع قيادة فريق عملك بسهولة وحل المشكلات التي تواجهك
التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات
نضع بين يديك خدمة الدعم الفني و التعامل مع الشكاوى وإيجاد أفضل الحلول لها ليكون العميل راضياً دوماً
الاستبيانات والمبيعات الهاتفية
سهلنا عليك معرفة آراء عملائك ونتائج المبيعات من خلال تقديمنا لهذه الخدمة عبر الاتصال
النطاقات
خدمات مراكز الاتصالات واسعة
من اجل تغطية شاملة للمؤسسات والافراد
تعتمد قوة شركات الاتصالات على قوة خدمة العملاء والدعم الفني التي تقدمها “تواصل " فريق مدرب على أعلى مستوى، والمدعومين بأحدث التقنيات وأفضل الحلول لإدارة تجارب العملاء وتنمية قاعدة العملاء
تتطلب المنافسة الشرسة في سوق السيارات تركيز الشركات العالمية على التسويق الجيد والتواصل مع العملاء أكثر من أي وقت مضى. تجمع خبرة "تواصل " الواسعة بين تقديم خدمات رقمية وبين خدمة العملاء والتسويق البشري واستخدام الذكاء الصناعي ، وذلك لمساعدة كبار مصنعي السيارات في ضمان ولاء العملاء والتعامل المتكرر مع شركاتهم
يتطلب المشهد الاقتصادي المتغير مرونة وأماناً واستدامة، سواءً في تنفيذ الخدمات المالية أو في ضمان جودة تجارب العملاء ينصب اهتمام شركات الخدمات المالية على العميل، مع التركيز على تقديم خدمات مصرفية مبتكرة وخدمات استثمار ممتازة، وجميعها أمور لا تكتمل دون وجود خدمات مراكز اتصال داعمة تضمن رضا العملاء
النمو التكنولوجي المتسارع يتطلب خدمات رعاية ودعم بمقاييس عالمية نقدم أحدث حلول خدمة العملاء من خلال فريق من أمهر خبراء التكنولوجيا يعمل المتنافسون المبدعون في قطاع التكنولوجيا على تقديم خدمات مميزة وطرح منتجات جديدة كل يوم، حتى يستمرون في إبهار عملائهم وضمان ولائهم. إن "تواصل " الشريك المثالي لكبرى شركات التكنولوجيا؛ إذ تقدم أفضل حلول خدمة العملاء والدعم الفني من خلال مراكز اتصال مصممة بأحدث التقنيات وأفضلها، بما يعكس قدراتك الإبداعية والفنية
لرضاء عملاءك أينما كانوا حول العالم نقدم لك حلول خدمة مراكز الاتصالات وبرامج إدارة علاقات الزبائن (crm) يتحول العالم كل يوم إلى قرية صغيرة، وتعددت لفعاليات والمزارات السياحية في كل مكان في العالم، لتصبح طوع بنانك بضغطة زر واحدة. يُقدم خبراء السفر خيارات واسعة كل يوم فيما يتعلق بالسفر والسياحة. وتساعد مراكز الاتصال الحديثة لدى "تواصل " هذا القطاع الحيوي في الحفاظ على نموه واستقراره من خلال تقديم خدمات إدارة عملاء شاملة تدعم المسافرين خارج البلاد. أهم ما يميزنا أننا نكسب ولاء العملاء أثناء التواصل معهم؛ إذ ندير بفاعلية تجربة السفر بأكملها لدى العميل، بدءاً من المبيعات وحجز التذاكر ووصولاً إلى الدعم وخدمة العملاء
تبدأ بأول اتصال نقدم خدمة عملاء واستجابة سريعة بأحدث التقنيات على مدار 24 ساعة مع تزايد الحاجة لتقديم رعاية صحية مستمرة وموثوقة، تعتمد شركات الرعاية الصحية الرائدة في مصر والعالم على ممثلي خدمة عملاء مدربين لمساعدة عملاءهم على مدار اليوم. تقدم "تواصل " خدمة عملاء سريعة الاستجابة قدمها موظفون تلقوا تدريبًا خاصًا يمكنهم من استيعاب طبيعة ورهم الحساس في التعامل مع عملاء شركات الرعاية الصحية بفضل ما لدينا من أحدث التقنيات والحلول الرقمية، بالإضافة إلى خدمات يقدمها موظفون على أعلى مستوى من الاحترافية، ندير بنجاح حسابات أبرز شركات التأمين والرعاية الصحية
وسع قاعدة عملاءك من خلال أحدث مركز الاتصال نقدم أفضل خدمات التسويق الهاتفي وخدمة العملاء تحتاج الشركات العقارية، في ظل التنامي المستمر لقطاع العقارات، إلى خدمات تواصل مرنة وفعالة يمكنها أن تحسن مستوى المبيعات، وتبني قواعد عملاء أصيلة وتمثل الشركات العقارية بشكل احترافي. يتمتع ممثلو خدمة العملاء لدى تواصل بقدرة الرد على الأسئلة المتعلقة بالعقارات والوصول إلى عملاء محتملين وتعزيز المبيعات وحل أي إشكال يمكن أن يطرأ بطريقة فورية وفعالة. سيمنحك إسناد مهام رعاية العملاء إلى "تواصل " فرصة استخدام مراكز اتصال مزودة بأحدث التقنيات والأجهزة لتضمن تجارب عملاء مميزة سواء من ناحية الاتصالات الصادرة والواردة لتحقيق أفضل النتائج
التجزئة تُعرض ملايين المنتجات يوميًا لكن يبقى رضا العملاء أساساً للنجاح نقدم حلول اتصال مصممة خصيصًا لإبراز تجارتك ومنتجاتك يشهد قطاع التجزئة العالمي منافسة شرسة، لا سيما في مجال التجارة الإلكترونية التي بدأت تستحوذ على المشهد التجاري. يستلزم النجاح وسط خضم المنافسات التجارية تبني أنظمة خدمة عملاء قوية لمساعدة التجار في تحقيق التميز و تعمل حلول خدمة العملاء المتخصصة والشاملة التي تقدمها "تواصل " على تعزيز مبيعاتك، وزيادة ولاء العملاء وضمان تحقيق أفضل درجات رضاهم. تتبنى مراكز الاتصال الخاصة بنا استخدام أفضل أدوات التسويق ورعاية العملاء من خلال ممثلي خدمة عملاء مدربين على أعلى مستوى، كما تستخدم أحدث التقنيات لدعم خطط النمو لشركتك
المساعدة ليحصل عميلك على وسيلة النقل الأنسب له تحتاج الشركات الكبرى في قطاع المواصلات إلى أفضل تقنيات التواصل التي تعمل لصالحهم، لتتمكن من التفوق والتميز في ظل المنافسة الشرسة في هذا القطاع. إن ممثلي خدمة عملاء "تواصل " المدربين على أعلى مستوى يعملون في مراكز اتصال مجهزة بأحدث التقنيات اللازمة لضمان التواصل السلس فيما يتعلق بالمواصلات والخدمات اللوجيستي. نضمن لكم الدقة والموثوقية والتكلفة المجدية. تقدم مراكز الاتصال الخاصة بنا رصداً فوريًا، وردًا وافيًا على جميع الأسئلة من خلال حلول رقمية مصممة بعناية لخدمة عملاء شركات النقل والمواصلات داخل جمهورية العراق وخارجها
هل تبحث عن طريقة مجدية واحترافية للتواصل مع عملائك؟
نحن نقدم لك أفضل الحلول والتقنيات التي تجيب عن جميع استفسارات والأسئلة التي يطرحها عمليك
الخطط والاسعار
عرض خدمات التسويق الهاتفي وادارة العملاء
باقة الاعمال البرونزية
IQD 450,000
- منفذ شريحة هاتف واحد
- رسالة ترحيب IVR
- تسجيل مكالمات
- تقرير شهري
- نظام تذاكر
- 30 مكالمة يومية
- فترة محددة
- عميل مشترك
- تحويل مكالمات
- نظام إدارة عملاء CRM
- فترة عمل محددة ( 8 ساعات)
باقة الاعمال الفضية
IQD 600,000
- منفذ شريحة هاتف واحد
- رسالة ترحيب IVR
- تسجيل مكالمات
- تقرير شهري
- نظام تذاكر
- 60 مكالمة يومية
- فترة محددة
- عميل مشترك
- تحويل مكالمات
- نظام إدارة عملاء CRM
- فترة عمل محددة ( 8 ساعات)
باقة الاعمال الذهبية
IQD 900,000
- منفذ شريحة هاتف اثنين
- رسالة ترحيب IVR
- تسجيل مكالمات
- تقرير شهري
- نظام تذاكر
- 90مكالمة يومية
- فترة محددة
- عميل مشترك
- تحويل مكالمات
- نظام إدارة عملاء CRM
- فترة عمل محددة ( 8 ساعات)
باقة الاعمال الماسية
IQD 1,200,000
- منفذ شريحة هاتف اثنين
- رسالة ترحيب IVR
- تسجيل مكالمات
- تقرير شهري
- نظام تذاكر
- مكالمات يومية غير محددة
- فترة محددة
- عميل مخصص
- تحويل مكالمات
- فترة عمل محددة ( 8 ساعات)
- متعدد اللغات ( لغتين )
زمن البحث عن حلول للتواصل مع العملاء انتهى
تواصل تضع بين ايديكم الحلول الأنسب لجميع المشاكل التي تواجهكم للتواصل
لا تتردد بالاتصال بنا عبر النموذج
مركز المعرفة
أهم الأسئلة الشائعة في مجال مركز الاتصالات
تعتبر خدمة مركز الاتصال عنصراً أساسياً في أي شركة فهي تساعد في جمع المعلومات والبيانات بالإضافة إلى تلقي المشكلات والاستفسارات وحلها بسرعة وفعالية عدا عن دورها في التحسين من خدمة العملاء وبالتالي زيادة الأرباح.
يوجد ثلاثة أنواع يتم اعتمادها بشكل عام في أي مركز اتصالات وهي:
مركز الاتصال للمكالمات الواردة
مركز الاتصال المكالمات الصادرة
مركز الاتصال المكالمات الافتراضية
نعم، نقدم خدمات عالية الجودة طوال الوقت لتلبية احتياجاتكم في أي وقت
نعم، نقدم تقارير دورية تحليلية لقياس أداء الكول سنتر واستجابة العملاء
نعم، يمكننا تقديم حلول مخصصة لتناسب احتياجاتكم ومتطلباتكم الخاصة
نعم، نوفر دعمًا متعدد اللغات للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء.
نقدم لك الحلول المناسبة للرد على رسائل عملائك واستفساراتهم بالطريقة التي تجعلهم في حالة من الرضا وبأسلوب متقن من خلال فريق عمل مختص.
معلومات الاتصال
- العراق - بغداد
- info@tawasell.com
- 9647809809809
tawasell © 2024. جميع الحقوق محفوظة
قطاع الاتصالات